Verzenden, betalen & retourneren

Verzenden & Retourneren

Levertijden:

Ik houd in het algemeen 4 tot 5 (werk) dagen aan, heeft u met spoed iets nodig? Overleg dan even wat mogelijk is via info@bolliesenko.nl

Verzendkosten:

Nederland:

Brievenbuspakket PostNL (getraceerd) €4,10
Pakket PostNL (getraceerd) € 6,55

(andere landen op verzoek ook mogelijk)

 

Wat te doen bij annuleren of retourneren?

Annuleren

Onder de wet “kopen op afstand” bent u gerechtigd uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst kosteloos te annuleren mits het artikel in de originele verpakking, LET OP dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen als deze al deels of volledig zijn gemaakt, zie hiervoor de algemene voorwaarden artikel 6 en 8.
zonder sporen van gebruik op uw kosten aan ons retour gezonden wordt.
Bollies en Ko zal het al betaalde bedrag binnen 14 dagen aan u overmaken. Uitzonderingen hierop zijn goederen die volgens specificaties van u zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk (waaronder aantal van onze gepersonaliseerde items), of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) speciaal voor u gemaakte producten ook als u nog niet betaald heeft, worden er annuleringskosten in rekening gebracht met een maximum van 30% van het factuurbedrag. Wenst u uw bestelling te annuleren dan verzoeken wij u daartoe een e-mail te sturen aan Bollies en Ko via het contactformulier. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden.

Retourneren

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen mag u volgens de wet “kopen op afstand” de producten met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren. Bollies en Ko zal het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen aan u overmaken. Uitzonderingen hierop zijn goederen die volgens specificaties van u zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk (waaronder een aantal van onze gepersonaliseerde items), of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend speciaal voor u gemaakte artikelen. In dat geval wordt het aankoop bedrag minus de kosten voor de op maat gemaakte producten aan u overgemaakt. Bollies en Ko behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel al is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn verzonden.

Afkoelperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, uitzondering hierbij zijn speciaal voor u op maat gemaakte producten (onze gepersonaliseerde producten).  U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen VOORAF schriftelijk aan ons kenbaar te worden gemaakt (u ontvangt dan een retournummer en label van ons). Dit krijgt u via e-mail van ons. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Bollies en Ko heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Wij zullen vervolgens het verschuldige orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Gegevens & Retouradres:

Bollies en Ko
Adres: Sniedersstraat 11, 5262 GC Vught
E-mailadres: info@bolliesenko.nl

Bestelinformatie

Voeg uw product(en) toe aan het mandje door op ‘voeg toe aan winkelwagen’ te klikken. Het aantal kunt u door middel van de pijltjes ophogen. Door op het ‘winkelwagentje’ te klikken ziet u wat er in het mandje zit. Hier kunt u eventueel het aantal nog wijzigen of producten verwijderen.

Bent u klaar met winkelen? Bekijk uw winkelwagen en klik rechts onderin op de knop ‘Bestelling afronden’. Om uw bestelling te voltooien dient u een aantal velden met een * gemarkeerd verplicht in te vullen. Vervolgens doorloopt u de stappen om uw bestelling af te ronden.

Omdat veel producten na de bestelling speciaal voor u geproduceerd worden, dient u rekening te houden met bepaalde levertijden. Zie hiervoor het kopje “Verzenden & Retourneren”.

 

Betalen


Uw betaling kunt u middels iDEAL met MultiSafepay voldoen:

Na het afronden van uw bestelling wordt u via een koppeling, direct doorgeleid naar uw eigen bank om de betaling af te ronden. U ontvangt daarna automatisch een bevestiging van uw bestelling per email.

Betaling bij ophalen (ALLEEN IN OVERLEG!)

Naast het verzenden van de artikelen, bestaat ook de mogelijkheid om uw bestelling na afspraak op te komen halen op de volgende adres:

Bollies en Ko
Sniedersstraat 11
5262 GC  Vught 

Ophalen na ontvangst van het factuurbedrag op onze rekening of tegen betaling bij ophalen.
Eventueel is het scannen van de QR code met een betalingsopdracht mogelijk.

© 2021 - 2022 Bollies & Ko | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel